Refund policy

Grąžinimo politika

Prekių grąžinimas

Jei nesate patenkinti savo pirkiniu, galite grąžinti įsigytas prekes jų originalioje būklėje per 30 dienų nuo pristatymo (prašome nurodyti siuntos sekimo numerį). Gavus prekes, pirkimo kaina bus grąžinta. Visi grąžinimai turi būti registruojami per mūsų klientų aptarnavimo skyrių.

Gavau brokuotą prekę

Jei gavote brokuotą prekę, nedelsdami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir pateikite šią informaciją:

  • Jūsų užsakymo numerį;
  • kuri prekė yra pažeista;
  • pažeidimo aprašymą;
  • nuotraukas kaip įrodymą.

Jei Jūsų siunta buvo pažeista pristatymo metu, nufotografuokite ją ir nedelsdami atsiųskite nuotrauką mūsų klientų aptarnavimo komandai. Visos pretenzijos dėl pažeistų siuntų turi būti pateiktos per 7 dienas nuo pristatymo datos. Negalime grąžinti pinigų, išduoti kredito ar pakeisti prekės be mūsų klientų aptarnavimo komandos patvirtinto pažeidimo įrodymo.

Gavau ne tą prekę

Mažai tikėtinu atveju, jei gavote ne tą prekę, nedelsdami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir pateikite šią informaciją:

  • Jūsų užsakymo numerį;
  • prekės, kurios negavote, pavadinimą;
  • prekės, kurią gavote, pavadinimą;
  • gautos prekės nuotrauką.

Keitimas

Deja, prekių pas mus keisti negalima. Jei norite tai padaryti, rekomenduojame grąžinti prekę mums, o tuomet užsisakyti tinkamą prekę iš naujo.

Brokuotoms prekėms

Jei prekė yra brokuota, buvo pažeista transportavimo metu arba yra kitaip su defektu, grąžinimo mokestis netaikomas.

Jei norite grąžinti prekę (-es)

Jei klientas įsigijo netinkamą prekę, prekė netinka arba jos nebenori, klientas atsako už faktines grąžinimo siuntimo išlaidas ir grąžinimo kvitą.

Grąžinimo adresas

⚠️ ČIA REIKIA ĮRAŠYTI TIEKĖJO / SANDĖLIO ADRESĄ ⚠️

Jei turite klausimų, visada galite kreiptis į mūsų klientų aptarnavimo komandą: info@novique.ink

Užsakymo atšaukimo politika

Jei norite atšaukti savo užsakymą, turite mus informuoti per 24 valandas, po to pasiliekame teisę atsisakyti atšaukimo, jei Jūsų užsakymas jau yra apdorojamas. Tokiu atveju maloniai prašome palaukti užsakymo gavimo. Dėkojame už supratingumą.

Jei turite klausimų, visada galite kreiptis į mūsų klientų aptarnavimo komandą: info@novique.ink