Siuntimo politika

Pristatymo politika

„Novique" siekia pristatyti Jūsų užsakymą kuo greičiau ir patikimiau. Ši Pristatymo politika apibrėžia mūsų procedūras, terminus ir kainas visiems užsakymams, pristatomiems Lietuvoje. Prekes parduodame išskirtinai vartotojams Lietuvoje, ir visi sandoriai reguliuojami pagal Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymą.

1. Nemokamas pristatymas visoje Lietuvoje

Visiems užsakymams, pristatomiems Lietuvoje, taikomas nemokamas standartinis pristatymas. Minimali užsakymo suma netaikoma, o paslėptų administravimo ar apdorojimo mokesčių nėra. Kaina, kurią matote atsiskaitydami, yra galutinė kaina, kurią mokėsite.

2. Pristatymo vietos

Prekes siunčiame išskirtinai gyvenamosios ir komercinės paskirties adresais Lietuvoje. Šiuo metu neteikiame pristatymo šiais atvejais:

  • tarptautiniai adresai už Lietuvos ribų;
  • pašto dėžutės (PO Box) ar „laikyti paštui" (poste restante) adresai;
  • siuntų persiuntimo paslaugos ar trečiųjų šalių logistikos centrai.

3. Užsakymų apdorojimas ir paruošimas

Visi užsakymai apdorojami ir paruošiami siuntimui per 1–3 darbo dienas (nuo pirmadienio iki penktadienio, neįskaitant Lietuvos ir tarptautinių valstybinių švenčių).

Užsakymų priėmimo terminas: 17:00 val. (GMT+2/+3, Lietuvos laikas). Užsakymai, pateikti po šio laiko, bus pradėti apdoroti kitą darbo dieną.

Patvirtinimas: Iškart po pirkimo gausite užsakymo patvirtinimo el. laišką, o kai užsakymas bus išsiųstas — siuntimo patvirtinimo el. laišką su sekimo informacija.

4. Numatomas pristatymo laikas

Bendradarbiaujame su patikimais tarptautiniais ir vietiniais logistikos partneriais, kad pristatytume Jūsų prekes. Kadangi prekės siunčiamos tiesiai iš mūsų partnerių sandėlių, kad galėtume pasiūlyti geriausią kainą, prašome atsižvelgti į šiuos numatomus terminus:

Bendras pristatymo laikas paprastai yra 5–11 darbo dienų, kurį sudaro dvi dalys:

  1. Apdorojimo laikas: 1–3 darbo dienos (užsakymo patvirtinimas, personalizavimas, kokybės patikra, pakavimas).
  2. Pristatymo laikas: 3–8 dienos (priklauso nuo pristatymo vietos; šis laikas apima laikotarpį nuo tarptautinio sandėlio iki Jūsų durų).

Pastaba: pristatymo terminai yra apytiksliai ir gali kisti priklausomai nuo Jūsų buvimo vietos (miesto ar kaimo teritorija), muitinės procedūrų ar sezoninių kurjerių vėlavimų.

5. Užsakymo sekimas

Kai Jūsų užsakymas bus išsiųstas, atsiųsime siuntimo patvirtinimo el. laišką su unikaliu sekimo numeriu ir nuoroda siuntos eigai stebėti. Po laiško išsiuntimo prašome palaukti 24–48 val., kol atsinaujins sekimo informacija. Užsakymą galite sekti bet kuriuo metu puslapyje „Užsakymo sekimas" (meniu viršuje) ir bet kada susisiekti su mumis, jei kiltų klausimų.

6. Muitai, mokesčiai ir PVM

Kadangi Jūsų užsakymas gali būti siunčiamas iš tarptautinių logistikos centrų, jam gali būti taikoma Lietuvos ir Europos Sąjungos muitinės patikra.

  • Jokių papildomų mokesčių: „Novique" apmoka visus muitus, PVM ir muitinės tarpininkavimo mokesčius. Jums niekada nereikės mokėti jokių papildomų mokesčių pristatymo metu.
  • Skaidrumas: ant siuntos etiketės gali būti nurodyta tarptautinė kilmė — tai standartinis mūsų tiesioginio pardavimo vartotojams modelio elementas.

7. Pristatymo problemos ir sugadintos prekės

Negautas užsakymas: jei Jūsų užsakymas neatvyko per 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu info@novique.ink. Pasitikslinsime informaciją pas kurjerį ir per 24 valandas pateiksime atsakymą.

Prekė atvyko sugadinta: jei prekė atvyko sugadinta, nufotografuokite prekę ir pakuotę bei nedelsdami atsiųskite nuotraukas mums el. paštu. Organizuosime nemokamą pakeitimą, be jokių papildomų išlaidų Jums. Dažniausiai sugadintos prekės grąžinti nereikia.

Neteisingas adresas: įsitikinkite, kad atsiskaitymo metu nurodėte teisingą pristatymo adresą. Išsiųstų siuntų peradresuoti negalima.

Mokėjimo sąlygos

Siūlome šiuos mokėjimo būdus:

  • Visa
  • Mastercard
  • PayPal
  • Apple Pay